Batang - Dinas Komunikasi Dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Batang mengadakan kerjasama dengan PT Casmita, PT Esa dan 168 Solution dalam pelatihan Call Center 112 melalui video conference di Ruang Analitik Diskominfo, Kamis (9/7).
Kepala Diskominfo Kabupaten Batang Jamal Abdul Naser mengatakan, pelatihan Call Center 112 untuk meningkatkan pelayanan masyarakat apabila terjadi kegawatdaruratan, misalnya terjadi kecelakaan masyarakat.
“Masyarakat tidak usah khawatir jika melihat kejadian seperti kecelakaan, kebakaran, dan bencana alam jika tidak mempunyai pulsa masih bisa menelepon 112 dan layanan ini 24 jam,” jelasnya.
Jamal menjelaskan, peserta pelatihan terdiri dari petugas yang intansinya menangani kegawatdaruratan diantaranya Kepolisian, Damkar, Dinas Perhubungan, BPBD, dan Dinas Kesehatan.
“Tujuan diselenggarakan pelatihan ini adalah agar intansi terkait tahu betul dalam melayani masyarakat dengan kegawatdaruratan sehingga mempercepat penanganan, misalkan ada kecelakaan nantinya call taker yang ada di Command Center Kabupaten Batang bisa langsung menghubungi lewat sistem ke masing-masing instansi sesuai kebutuhan kejadian,” terangnya.
Jamal mengatakan, penerapan Call Center 112 sebetulnya sudah mulai operasional sejak April 2020 yang lalu, tetapi waktu itu belum terintegrasi dengan intansi terkait. Insyallah setelah adanya pelatihan Call Center 112 bisa ditindaklanjuti.
Dijelaskannya, Intansi yang bergabung Tim Call Center 112 difasilitasi gawai yang kita pinjami yang berfungsi sebagai penghubung kalau ada pelaporan dari masyarakat dibidang kegawatdaruratan.
“Kami berharap setelah pelatihan ini karena yang melatih langsung dari trainer yang ahli dibidangnya yaitu dari 168 solution peserta betul-betul mendapatkan ilmu yang terkait kegawatdaruratan sehingga kedepan masyarakat Kabupaten Batang lebih terlayani.” ungkapnya.
Sementara itu, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Batang Bripksa Sidik Riyanto mengatakan, pelatihan Call Center 112 sangat bermanfaat sekali untuk Satlantas Polres Batang yaitu bisa membantu dan berkordinasi bersama mewujudkan pelayanan yang prima dan mantap di Kabupaten Batang.
“Pelatihan ini juga memberikan solusi pada Satlantas Polres Batang, karena kita bisa bekerjasama dengan intansi lain, bisa melihat dan memantau arus lalu lintas menggunakan CCTV, sehingga bisa memberikan bukti kalau ada kecelakaan dan bisa mengungkap kejahatan lain yang terjadi di Pantura,” pungkasnya.
