Demak – Pemerintah Kabupaten Demak, Jawa Tengah, meraih penghargaan Pengelolaan Sistem Pengaduan Pelayanan publik Terbaik Tingkat Nasional dalam Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2020.
Penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) diserahkan oleh Ketua Ombudsman Amzulian Rifai dan diterima Sekretaris Daerah Kabupaten Demak Singgih Setyono di Jakarta, Rabu (25/11) pada acara Awarding Top Inovasi Pelayanan Publik, Inovasi Penanganan COVID-19 dan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Terbaik Tahun 2020.
Menteri PAN-RB Tjahjo Kumolo, dalam laporanya mengungkapkan, penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi dan dorongan motivasi bagi penyelenggara pelayanan publik yang memiliki prestasi di bidang pengelolaan pengaduan pelayanan publik dan inovasi pelayanan publik.
"Tujuan dari penghargaan ini yaitu untuk memberikan informasi dan mempromosikan berbagai terobosan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik. Terobosan yang dilakukan, juga memberi kemudahan bagi publik menyalurkan aspirasi dan pengaduan pelayanan publik dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan," ujarnya.
Sementara itu, Wakil Presiden Ma’ruf Amin, dalam sambutanya mengatakan, salah satu keberhasilan reformasi birokrasi adalah pelayanan publik. Ini merupakan moment yang sangat penting seperti diketahui visi misi presiden yaitu birokrasi yang baik, clear and clean government.
"Ini menjadi suatu pokok untuk mewujudkan pemerintah yang baik. Dalam konteks ini maka pelayanan publik akan menunjukkan pemerintah yang bersih dan baik," ujar Ma'ruf.
Sementara itu, Sekda Singgih Setiyono menyampaikan bahwa penghargaan tersebut sangat berarti untuk Kabupaten Demak.
"Dan kita sudah melakukan yang terbaik untuk masyarakat dan masyarakat ternyata menerima dan mendapatkan manfaat yang luar biasa, terbukti dengan pengakuan penghargaan yang telah kita dapat,” terang Singgih.
Pihaknya berharap di tahun yang akan datang Demak akan mendapatkan lebih banyak lagi penghargaan dari OPD lainya yang mempunyai tupoksi langsung kepada pelayanan masyarakat dimana akan membuat masyarakat lebih puas terhadap pelayanan dari pemda.
Sementara itu, Ketua Tim Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Kabupaten Demak Endah Cahyarini mensyukuri penghargaan yang berhasil diraih.
“Terima kasih kepada semua tim yang tetap solid dan konsisten. Ini merupakan prestasi yang luar biasa, meskipun di tengah kondisi COVID-19 saat ini tetapi semangat untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik untuk masyarakat tidak pernah surut," ujarnya.
Endah juga berharap keberhasilan yang diraih Pemkab Demak ini diharapkan menjadi motivasi untuk kedepannya agar terus melakukan inovasi- inovasi pelayanan publik yang lebih baik.
